Een verandervraagstuk aanpakken?
Dat is als het organiseren van een wielertocht. Maar dan een, die je zelf nog niet gereden hebt: je weet ongeveer waar je uit wilt komen, maar wat je onderweg tegenkomt is onbekend.
Daarom wil je een ploegleider. Iemand die het peloton bij elkaar brengt. En houdt. De rit vertraagt wanneer nodig, demarreert wanneer het kan en een omweg durft te nemen, als dat tot een succesvollere finish leidt.
Zo iemand ben ik. En voor diverse rollen te strikken, zoals:
- project- en programmamanagement
- adviseur
- procesbegeleider
- gespreksleider
- trainer voor workshops
- interim opdrachten
- procesoptimalisaties
Waarom Mirjam Zerstegen?
Wie met mensen werkt, herkent het. Met de beste intenties starten we nieuwe initiatieven, concepten of werkwijzen.
Maar het verloopt stroef. Door de waan van de dag, schieten we vaak in een afwachtende houding.
Daar breng ik verandering in, samen met jou. We gaan in gesprek met teams, afdelingen en individuen en bouwen aan vertrouwen. Mijn aanpak is er een van positiviteit. Met een open houding en zonder waardeoordeel motiveer ik anderen.
Ieder vraagstuk verreist een eigen benadering. Het is maatwerk. Met kennis van de materie, de bedrijfscultuur en de stappen die we moeten nemen, ontwikkelen we gezamenlijk de ultieme aanpak. Samen ontdekken we hoe we in alle lagen van de organisatie oude patronen loslaten en nieuwe werkwijzen omarmen.
Medewerkers komen in actie, het doel gaat leven: een betere organisatie, meer werkplezier en huurders die zich goed voelen in hun huis en wijk.
En dat is waarom we hier graag werken.
Mijn aanpak in een notendop:
Resultaat
Het doel is het uitgangspunt: wat willen we bereiken welke impact of effect willen we maken? Waar staan we nu en welke stappen zijn er nodig om bij het eindpunt te komen? Onderweg schaven we voortdurend bij, met het einddoel in het vizier.
Eigenaarschap
We willen betrokken en verantwoordelijke medewerkers die eigenaarschap tonen. Dat bereiken we door de kennis en talenten van medewerkers te koppelen aan de beoogde verandering. Door met lef en zelfvertrouwen aan durven pakken. Betrek huurders bijvoorbeeld eerder bij thema’s die hen aangaan. Ontdek het positieve effect en de daadkracht die ontstaat als medewerkers ergens vol verantwoordelijk voor zijn.
Identificatie
Identificatie en inspiratie zijn nodig om je te kunnen verbinden aan nieuw ingeslagen wegen of andere werkwijzen. Het moet iets van onszelf worden. We willen bewust werken met optimale processen en werkwijzen. Dat bewerkstelligen we door spiegelen, reflecteren, interveniëren en vervolgens processen professioneel te borgen.
Samen
Welke impact heeft het vraagstuk op eenieder? Ik betrek als het nodig is alle lagen van de organisatie. Van de manager Wonen tot de ICT-afdeling en de administratie. Commitment van iedereen die het aangaat, is cruciaal. Samen reizen we naar het einddoel.